Pertanyaan Umum tentang Akun

Lihat Pertanyaan Umum di bawah ini untuk membantu menjawab pertanyaan tentang Akun Anchor!

Tips Praktis: Gunakan control/command F untuk menemukan entri yang dicari di dokumen ini. 

Bagaimana cara membuat ulang kata sandi?

Kamu bisa mengirimkan email pembuatan ulang kata sandi kepada diri sendiri dengan mengklik "Lupa kata sandi?" di bagian bawah halaman masuk di perangkat seluler atau dari Anchor.fm.

Saya mengirimkan email pembuatan ulang kata sandi ke diri sendiri, tetapi belum menerimanya. Apa yang salah?

Jika email tersebut belum diterima, kemungkinan kamu memasukkan alamat email yang salah ke halaman pembuatan ulang kata sandi dan akun Anchor-mu sebenarnya ditautkan ke alamat email Anchor. Bisa juga alamat email-mu salah dieja di sistem kami sehingga kamu tidak menerima email tersebut. Jika menurutmu mungkin ini masalahnya, hubungi kami agar kami dapat membantumu masuk kembali. 

Bagaimana cara menghapus akun Anchor?

Untuk menghapus akun Anchor, klik di sini saat mengakses akun. Kamu hanya perlu mengonfirmasi dengan mengklik "Ya, hapus akun saya".

Ketika masuk ke akun, saya diarahkan ke akun kosong. Apa yang terjadi?

Ups! Sepertinya tanpa sengaja kamu membuat akun duplikat dan kamu masuk ke akun tersebut alih-alih akun Anchor aslimu. Untuk kembali ke akun asli, pastikan kamu masuk dengan metode yang sama seperti yang digunakan saat pertama kali membuat akun. (Kalau kamu membuatnya menggunakan email dan kata sandi, masuk dengan email dan kata sandi. Jika membuatnya menggunakan Facebook, pastikan kamu mencoba masuk lagi dengan Facebook, dst.). 

Saya mentransfer kepemilikan podcast ke akun Apple Podcast Connect. Apple mengirimi saya kode 6 digit untuk dimasukkan ke feed RSS. Bagaimana cara memasukkan kode tersebut?

Kamu bisa memasukkan kode 6 digit tersebut ke dalam feed RSS dari halaman distribusi di web. Buka Pengaturan> Distribusi> gulir ke bawah ke Pengaturan Lanjutan dan kamu akan melihat kotak untuk memasukkan kode 6 digit tersebut. Pastikan untuk menggulir ke atas halaman lagi untuk menyimpan.

Bagaimana cara menambahkan alamat email pribadi ke feed RSS?

Untuk menambahkan email pribadi ke feed RSS, buka halaman Distribusi saat masuk ke akun di web dan pastikan opsi untuk menampilkan alamat email pribadi secara publik di feed RSS dipilih. Opsi ini ada di Pengaturan Lanjutan.

Berapa banyak podcast yang dapat dimiliki dalam satu akun?

Kamu hanya dapat memiliki satu akun untuk setiap alamat email. Saat ini kamu tidak bisa beralih dari satu akun ke akun lainnya. Untuk memiliki banyak podcast, kamu harus membuat beberapa akun, masing-masing terkait dengan alamat email yang berbeda, lalu masuk ke setiap akun secara manual dan terpisah dari app Anchor atau Anchor di web.

Bisakah podcast dan/atau akun Anchor saya dijadikan pribadi?

Sayangnya, kami tidak mendukung podcast atau akun pribadi. Podcast dan akunmu bersifat publik.

Saya ingin memperbarui detail podcast. Bagaimana cara melakukannya?

Kamu bisa mengubah detail podcast langsung di akun. Klik Pengaturan > Perbarui pengaturan saat mengakses akun di web. Bila menggunakan perangkat seluler, klik "Podcast Kamu" di pojok kanan bawah layar, lalu klik (...) > Pengaturan podcast. Di sini kamu bisa mengubah nama podcast, deskripsi, kategori, bahasa, dll. Pengaturan di web memiliki lebih banyak opsi untuk diubah. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel bantuan ini

Saya mengubah beberapa pengaturan podcast, tetapi tidak terlihat di platform eksternal. Mengapa demikian?

Perubahan pengaturan podcast (mis. perubahan judul podcast, nama penulis, detail podcast, dll.) dapat memerlukan waktu maksimum 24 jam hingga diterapkan di platform eksternal. Jika belum 24 jam, berikan sedikit waktu lagi bagi platform eksternal untuk memperbarui.

Mengapa saya tidak menerima email verifikasi?

Kalau kamu tidak menerima email verifikasi, mungkin ada kesalahan ketik pada alamat email. Sebaiknya periksa kembali email yang tercantum di halaman pengaturan Anchor untuk memastikan ejaannya benar. Jika alamat email sudah benar dan kamu masih belum menerima email verifikasi, mungkin email tersebut terpental. Jika demikian, hubungi kami agar kami dapat memberikan bantuan lebih lanjut.

Di mana saya bisa mengubah alamat email yang terkait dengan akun Anchor?

Kamu bisa mengubah alamat email yang terkait dengan akun Anchor di halaman pengaturan di web atau halaman pengaturan akun di app Anchor.

Gambar sampul podcast saya tidak ter-upload ke akun. Mengapa?

Pastikan gambar sampul mematuhi spesifikasi yang tepat. Gambar harus berukuran minimum 1400 x 1400 piksel dan maksimum 3000 x 3000 piksel, 72 dpi, dalam format JPEG atau PNG dengan ekstensi file yang sesuai (.jpg, .png), dan dalam ruang warna RGB.

 

 

Apakah artikel ini membantu?
70 dari 193 menganggap ini berguna