Anchorに関するよくある質問をこちらにまとめました。問題解決にぜひお役立てください。
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アカウント/ログインに関する問題
正常にログインできません。ログインしても空白のアカウントが表示されます。
アカウントがアクティブであれば、anchor.fm/MYPODは正常に機能しています。ログインすると空白のアカウントが表示されるのは、重複した空白アカウントを誤って作成してしまったためかもしれません。一旦ログアウトして、別のログイン情報の組み合わせでログインしてみてください。
パスワードリセット用のメールが届きません。
アカウントがアクティブであれば、anchor.fm/MYPODは正常に機能しています。パスワードリセット用のメールが届かないのは、メールアドレスが間違っているためかもしれません。これまでに使用した可能性がある別のメールアドレスでパスワードリセット用のメールを受け取れるかどうか、試してみてください。
カバーアートからAnchorのロゴを削除したはずなのに、まだ表示されています。
カバーアートを再アップロードし、Anchorのロゴの表示をオフにしてみてください。
メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
メールアドレスは [Settings (設定)] から変更できます。なお、変更が反映されるまでに約15分かかります。
1つのアカウントで複数のポッドキャストを作成することはできますか？
現時点では対応していません。
非公開のポッドキャストまたはパスワード保護か可能なポッドキャストを作成することはできますか？
現時点では対応していません。
RSSフィードはどこに表示されていますか？
RSSフィードは [Distribution Settings (配信設定)] に表示されています。
あるデバイスでログインしていますが、別のデバイスではポッドキャストが表示されません。
アカウントがアクティブであれば、anchor.fm/MYPODは正常に機能しています。ログインすると空白のアカウントが表示されるのは、重複した空白アカウントを誤って作成してしまったためかもしれません。現在ログインしているアカウントに関連付けられているメールアドレスを [Settings (設定)] で確認し、同じメールアドレスを使って別のデバイスでログインしてみてください。
外部プラットフォームで表示される自分の名前が間違っています。
自分の名前が正しく入力されているかどうか、[Settings (設定)] で確認してください。確認後、すべてのプラットフォームで更新が反映されるまでに24時間かかります。
設定を変更しましたが、その変更が反映されません。
[Settings (設定)] で変更した内容が正しく保存されたかどうかを確認してください。確認後、すべてのプラットフォームで更新が反映されるまでに24時間かかります。
認証メールが届きません。
メールアドレスを正しく入力したかどうか確認してください。メールアドレスは [Settings (設定)] で確認できます。
リスナーサポートを無効にするにはどうすればよいですか？
Anchorのサポートスタッフがお手伝いします。「Please deactivate listener support (リスナーサポートを無効にしてください)」という件名でサポートチケットを送信してください。
配信に関するよくある質問
配信リンクを自分のブランドに合うように変更することはできますか？
いいえ。残念ながら、外部プラットフォームでの配信URLを変更することはできません。
SpotifyまたはGoogleでの配信リンクが機能しておらず、404エラーが表示されます。
Spotifyの場合は、アクティブになるまで約24時間かかります。Google Podcastsの場合は、約1週間かかります。1週間経過してもGoogle Podcastsの問題が解決しない場合は、Google Podcastsのサポートチームにお問い合わせください。
自分のポッドキャストがDeezerに表示されません。
Anchorは現在、Deezerへの配信は行っていないため、Deezerには自分でポッドキャストを提出していただく必要があります。
ポッドキャストをYouTubeで配信するにはどうすればよいですか？
現時点では、ポッドキャストをAnchorから直接YouTubeに公開する機能はありません。Tunes to Tubeなどのサードパーティサイトの利用をおすすめします。
ポッドキャストを配信用に提出しましたが、まだ他のプラットフォームに表示されません。
配信が保留中になっている可能性があります。1週間以上が経過しても問題が解決しない場合は、Anchorにサポートリクエストを送信してください。
他のプラットフォームにはポッドキャストが表示されているのに、Appleには表示されません。
まず、Appleで自分のポッドキャストを検索してください。それでも見つからない場合は、このフォームにご記入ください。
配信をキャンセルする、または、番組を任意のプラットフォームから削除するにはどうすればよいですか？
Anchorからの配信をオプトインした後に、配信リクエストをキャンセルすることはできません。プラットフォームに個別に連絡して、ポッドキャストの削除を依頼する必要があります。
ポッドキャストがまだGoogle Podcastsに表示されません。
Google Podcastsでは、ポッドキャストが承認されるまでに2週間かかる場合があります。他のプラットフォームで承認されているなら、Google Podcastsでも間もなく承認されると思われます。
すべてのエピソードを削除してポッドキャストを再開しましたが、新しいエピソードが外部プラットフォームに反映されません。
過去のエピソードをすべて削除すると、RSSフィードと配信リンクが壊れてしまいます。その場合は、新しくアカウントとポッドキャストを作成した方がスムーズです。
ポッドキャストがStitcherに表示されません。
Anchorでは現在、Stitcherへの配信はサポートされていません。手動でStitcherに提出する方法については、こちらの記事を参照してください。
収益化/スポンサーシップに関するよくある質問
米国以外の国に住んでいる場合でもスポンサーシップを利用できますか？
いいえ。現時点では、スポンサーシップと収益化に関するサービスをご利用いただけるのは米国のユーザーのみです。
新しいスポンサーを獲得するにはどうすればよいですか？
新しいスポンサーとのマッチングは、まず第一に、リスナー層が拡大しており、広告のパフォーマンス実績が良好な番組が対象となります。現時点では、スポンサーの常時獲得をAnchorが保証することはできませんが、将来的に新しいスポンサーを獲得できるよう、引き続き番組のパフォーマンス向上を図ることをおすすめします。
アフィリエイトプログラムはありますか？
現時点では対応していません。
オーディオ/技術的な問題に関するよくある質問
オーディオを正常にアップロードできません。
MP3形式のオーディオファイルをアップロードしてみてください。オーディオファイルのサイズが大きすぎる場合は、ファイルを圧縮してもう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、Anchorのサポートチームまでご連絡ください。
録音したものが見つかりません。
録音したものはすべて、処理後にライブラリに保存されます。詳細は、ライブラリを見つける方法に関するヘルプ記事を参照してください。
ファイルが処理中のまま動きません。
レコーディングまたはアップロードの処理がまだ継続している可能性があります。1時間経過しても処理が完了しない場合は、Anchorのサポートチームまでご連絡ください。
切り替え/リダイレクトに関するよくある質問
ポッドキャストをAnchorから301リダイレクトで転送できますか？
もちろんです。転送先のURLをウェブ上のAnchorアカウントで直接入力してください。[Settings (設定)] > [Distribution (配信)] の順に移動して [Advanced Settings (詳細設定)] までスクロールすると、URLを入力するためのボックスが表示されます。転送先のURLを貼り付けて、[Redirect my podcast (ポッドキャストをリダイレクト)] をクリックしてください。
ポッドキャストを別のホストからAnchorにリダイレクトすることはできますか？
こちらの記事が役立ちます。ぜひご覧ください。
Anchorにリダイレクトしたばかりなのですが、外部プラットフォームではポッドキャストが重複して表示されています。
ご安心ください。サポートフォームに記入し、問題についての「Brief Description (簡単な説明)」欄には、「Duplicate listings on X platform (Xプラットフォームで重複して表示されている)」と入力してください。Anchorができるだけ早く対応します。
Anchorに戻すにはどうすればよいですか？
Anchorがユーザーに代わってリダイレクトを解除できます。サポートフォームを記入し、簡単な説明として「Need to cancel my redirect. (リダイレクトの解除を希望。)」と入力して送信してください。Anchorを離れた後に公開されたエピソードは手動でAnchorにアップロードする必要があります。
分析に関するよくある質問
ポッドキャストの分析が間違っています。
分析内容は実際より少し遅れてAnchorに表示される場合があります。それでも、私たちはAnchorの分析トラッキングに自信を持っていますす。トラッキング結果が間違っていることはほとんどありません。
再生回数がAnchorに表示されるまでどれくらい時間がかかりますか？
どのプラットフォームで再生されたかによりますが、最長でも24時間以内に表示されます。
ポッドキャストの分析をSpotifyとAppleから直接見ることはできますか？
もちろんです。分析をAppleで見るためのヘルプ記事およびSpotifyで見るためのヘルプ記事を参照してください。
すべてのプラットフォームに関する分析を見るにはどうすればよいですか？
SpotifyおよびApple以外のプラットフォームに関する分析を見るには、RSSフィードにメールアドレスを追加して、プラットフォームのサポートチームに連絡してください (SpotifyおよびAppleで分析を見る方法は上記の質問を参照してください)。
分析を見ようとしているのですが、「RSSフィードにメールアドレスが追加されていない」と表示されます。
ご安心ください。こちらのヘルプ記事の手順に従って、RSSフィードにメールアドレスを追加できます。
RSSフィードにプレフィックスを追加して、PodcornやChartableなどで分析をトラッキングすることはできますか？
いいえ。現時点では対応していません。
税金に関するよくある質問
税金はどのように処理されますか？
AnchorはStripeの一部であるConnectを使用して税金を処理しています。
Stripeに登録する際には、法人名、法人種別、納税者番号、住所などの個人情報を入力する必要があります。これらの情報は年末にForm 1099申告に使用されますので、正確に記入してください。
年間収益額が＄600以上の場合、AnchorがユーザーのためにConnect経由で1099-NECフォームを作成し、申告期限前にユーザーが受け取れるようにします。1099-NECフォームを申告期限前に余裕をもって確実に受け取れるようにするため、1月1日までにStripeアカウントの個人情報がすべて正確であることを確認しておいてください。
1099申告フォームが届くのはいつ頃ですか？
年間収益額が＄600以上で、Stripeアカウントの個人情報が正確に入力されている場合は、2月15日までに1099-NECフォームが郵送で届きます。その後、通常通りに税務申告を行ってください。
年間収益額が＄600以上ですが、1099申告フォームがまだ届きません。
1099申告の対象は、個人、パートナーシップ、LLCのみです。そのため、企業もしくは企業として税務申告を行うLLCの場合は、1099申告は必要ありません。
1099-NECフォームにSpotify USA Incと記載されているのはなぜですか？
Anchorは2019年にSpotify USA Incに買収されました。そのため、Anchorに関する税務申告はSpotify USA, Incによって行われます。
詳細はこちらからAnchorのサポートチームまでお問い合わせください。
その他の問題に関するよくある質問
Anchorではポッドキャストのライブ配信はできますか？
現時点では対応していません。
ポッドキャストにビデオを追加できますか？
現時点では対応していませんが、ソーシャルメディア用にポッドキャストのテキスト変換ビデオを作成することは可能です。詳しくはこちらを参照してください。
あるポッドキャストのリスナーサポートに登録しました。リスナーサポートの定期購入を解約するにはどうすればよいですか？
リスナーサポートの定期購入に登録した際、最初に届いたメールに解約用のリンクが記載されています。該当するメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームを送信してください。フォームには、登録の際に使用したと思われるメールアドレスと、サポートしているポッドキャストのAnchor URLを記入してください。