アカウントに関するよくある質問

Anchorアカウントに関するよくある質問への答えはこちらで見つかります。

Ctrl+FまたはCmd+Fを押すと、お探しの情報をこのドキュメント内で検索できます。

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?

モバイルデバイスのログインページ下部またはAnchor.fmで、[Forgot password? (パスワードをお忘れですか?)] をクリックすると、パスワードリセット用のメールを自分宛てに送信できます。

パスワードリセット用のメールを自分宛てに送信しましたが、そのメールが届きません。何が原因ですか?

メールが届かないのは、パスワードリセット用のメールを送信するページで間違ったメールアドレスを入力したことが原因かもしれません。Anchorアカウントは、Anchorに登録したメールアドレスに関連付けられています。または、Anchorのシステムに間違ったメールアドレスが登録されているために、メールが届かないという可能性もあります。その可能性が疑われる場合は、Anchorまでご連絡ください。問題解決をお手伝いいたします。

Anchorアカウントを削除するにはどうすればよいですか?

Anchorアカウントを削除するには、アカウントにログインしてからこちらをクリックしてください。あとは、確認のために [Yes, delete my account (はい、アカウントを削除します)] をクリックするだけです。

アカウントにログインしたら、空白のアカウントが表示されます。何が起きているのですか?

申し訳ありません。何らかの原因でアカウントが重複して作成されてしまい、元のAnchorアカウントではなく、重複アカウントの方にログインしているようです。元のアカウントに戻るには、必ず、最初にアカウントを作成したときと同じログイン方法でログインしてください (例えば、メールとパスワードを使って作成した場合は、メールとパスワードを使ってログインします。または、Facebookで作成した場合は、Facebookでログインします)。

ポッドキャストのオーナーシップをApple Podcast Connectアカウントに移したところ、RSSフィードに挿入する6桁のコードがAppleから送られてきました。このコードを挿入するにはどうすればよいですか?

Anchorウェブサイトのポッドキャスト配信ページでRSSフィードに6桁のコードを挿入できます。[Settings (設定)] > [Distribution (配信)] の順に移動して [Advanced Settings (詳細設定)] までスクロールすると、6桁のコードを入力するためのボックスが表示されます。入力後は必ずページトップまでスクロールして保存してください。

RSSフィードに個人のメールアドレスを追加するにはどうすればよいですか?

RSSフィードに個人のメールアドレスを追加するには、ウェブ上でアカウントにログインしてから [Distribution (配信)] に移動し、RSSフィードで個人のメールアドレスを公開するオプションが選択されていることを確認してください。このオプションは、[Advances Settings (詳細設定)] の中に表示されています。

1つのアカウントにつき、いくつのポッドキャストを持つことができますか?

1つのメールアドレスにつき1つのAnchorアカウントしか作成できません。また、現在のところ、複数のアカウントを切り替えて使うことはできません。複数のポッドキャストを持つには、それぞれ異なるメールアドレスに関連付けられた複数のアカウントを作成し、各アカウントにはAnchorのアプリまたはウェブ上で手動でログインする必要があります。

ポッドキャストやAnchorアカウントを非公開にすることはできますか?

残念ながら、Anchorでは、非公開のポッドキャストやアカウントはサポートされていません。ポッドキャストとAnchorアカウントの両方が公開されます。

ポッドキャストの説明を更新したいのですが、どうすればよいですか?

ポッドキャストの説明はアカウントから直接変更できます。ウェブ上でアカウントにログインし、[Settings (設定)] > [Update settings (設定の更新)] の順にクリックしてください。または、モバイルデバイスの画面右下にある [Your Podcast (あなたのポッドキャスト)] をクリックし、次に、画面右上の縦三点リーダーをクリックして、[Podcast Settings (ポッドキャストの設定)] を選択します。ここでポッドキャスト名、ポッドキャストの説明、カテゴリ、言語などを変更できます。ウェブでログインした方が、変更可能なオプションが数多く [Settings (設定)] に表示されます。詳細はこちらのヘルプ記事を参照してください。

ポッドキャストの設定の一部を変更しましたが、外部プラットフォームでその変更が反映されていません。何が原因ですか?

ポッドキャストの設定 (ポッドキャストのタイトル、作成者、ポッドキャストの説明など) を変更した場合、外部プラットフォームで変更が反映されるまで最大24時間かかる場合があります。まだ24時間が経過していない場合は、更新されるまでもうしばらくお待ちください。

認証メールが届かないのはなぜですか?

認証メールが届かない場合は、間違ったメールアドレスを登録した可能性があります。Anchorの [Settings (設定)] に表示されているメールアドレスが正しいかどうかを確認してください。メールアドレスが正しいのに認証メールが届かない場合は、メールの受信が拒否されている場合があります。その場合は、Anchorまでご連絡ください。問題解決をお手伝いいたします。

Anchorアカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?

Anchorアカウントに関連付けられているメールアドレスは、ウェブ上の [Settings (設定)] またはAnchorアプリの [アカウント設定] で変更できます。

ポッドキャストのカバーアートがアカウントにアップロードされません。何が原因ですか?

カバーアートが適切な仕様を満たしていることを確認してください。画像サイズは、1400 x 1400ピクセル以上、3000 x 3000ピクセル以下、72 dpi、JPEG形式またはPNG形式で、ファイル名に正確な拡張子 (.jpg、.png) が含まれており、RGBカラースペースである必要があります。

 

 

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