Câu hỏi thường gặp về tài khoản

Hãy xem các Câu hỏi thường gặp bên dưới để có câu trả lời liên quan đến Tài khoản Anchor của bạn!

Mẹo hay: Hãy sử dụng tổ hợp phím Control/Command F để tìm kiếm tài liệu bạn muốn. 

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu?

Bạn có thể gửi cho mình một email đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào mục "Quên mật khẩu?" ở cuối trang đăng nhập trên thiết bị di động của mình hoặc trên Anchor.fm.

Tôi đã gửi cho mình một email đặt lại mật khẩu nhưng tôi chưa nhận được email. Đã có vấn đề gì?

Nếu bạn chưa nhận được email, có thể bạn đã điền sai địa chỉ email vào trang đặt lại mật khẩu và tài khoản Anchor của bạn thực sự được liên kết với địa chỉ email Anchor. Cũng có thể địa chỉ email của bạn bị viết sai trong hệ thống của chúng tôi nên bạn không nhận được email. Nếu bạn cho rằng đã xảy ra lỗi như trên, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn đăng nhập lại. 

Làm cách nào để xóa tài khoản Anchor?

Để xóa tài khoản Anchor, bạn có thể nhấp vào đây sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình. Bạn chỉ cần xác nhận bằng cách nhấp vào "Có, xóa tài khoản của tôi".

Khi đăng nhập vào tài khoản của mình, tôi được chuyển sang một tài khoản trống. Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Rất tiếc! Có vẻ như bạn đã tạo một tài khoản trùng lặp tại một thời điểm nào đó và bạn đang đăng nhập vào tài khoản trùng lặp chứ không phải tài khoản Anchor ban đầu của mình. Để quay lại tài khoản ban đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập bằng cách mà bạn đã sử dụng khi tạo tài khoản lần đầu. (Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng email và mật khẩu, hãy sử dụng đúng thông tin đăng nhập đó. Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng Facebook, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng đăng nhập lại bằng Facebook, v.v.). 

Làm cách nào để thêm địa chỉ email cá nhân vào nguồn cấp dữ liệu RSS của tôi?

Hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp!

Tôi có thể tạo bao nhiêu podcast trong một tài khoản?

Bạn chỉ được dùng một địa chỉ email cho một tài khoản. Hiện không thể chuyển đổi từ tài khoản này sang tài khoản khác. Để có nhiều podcast, bạn sẽ cần tạo nhiều tài khoản, mỗi tài khoản được liên kết với một địa chỉ email khác nhau. Bạn sẽ cần đăng nhập theo cách thủ công vào từng tài khoản riêng biệt trên ứng dụng Anchor của mình hoặc Anchor trên web.

Tôi có thể đặt podcast và/hoặc tài khoản Anchor của mình ở chế độ riêng tư không?

Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ tài khoản hoặc podcast riêng tư. Podcast và tài khoản của bạn phải ở chế độ công khai.

Tôi muốn cập nhật thông tin chi tiết về podcast của mình. Làm cách nào để cập nhật?

Bạn có thể trực tiếp thay đổi thông tin chi tiết về podcast trên tài khoản của mình. Hãy nhấp vào Cài đặt > Cập nhật cài đặt khi truy cập tài khoản của bạn trên web. Hoặc trên thiết bị di động, hãy nhấp vào "Podcast của bạn" ở phía dưới bên phải màn hình, sau đó chọn (…) > Cài đặt Podcast. Tại đây, bạn có thể thay đổi tên podcast, nội dung mô tả, danh mục, ngôn ngữ, v.v. Chế độ cài đặt của bạn trên web có nhiều lựa chọn hơn để bạn thay đổi. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết trợ giúp này

Tôi đã thay đổi một số chế độ cài đặt podcast nhưng những chế độ cài đặt đó không xuất hiện trên các nền tảng bên ngoài. Tại sao lại như vậy?

Các thay đổi trong chế độ cài đặt podcast của bạn (ví dụ: các thay đổi về tiêu đề podcast, tên tác giả, thông tin chi tiết về podcast, v.v.) có thể mất tới 24 giờ để xuất hiện trên các nền tảng bên ngoài. Vui lòng chờ hết 24 giờ để các thay đổi được cập nhật.

Tại sao tôi chưa nhận được email xác minh?

Nếu bạn chưa nhận được email xác minh, có thể bạn đã điền sai địa chỉ email. Bạn nên kiểm tra lại email có trong trang cài đặt của mình trên Anchor để đảm bảo email không bị điền sai. Nếu địa chỉ email không có vấn đề gì và bạn vẫn chưa nhận được email xác minh, thì có thể là email đã bị trả lại. Đối với vấn đề này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản Anchor của mình ở đâu?

Bạn có thể thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản Anchor trong trang cài đặt trên web hoặc trang cài đặt tài khoản trên ứng dụng Anchor của bạn.

Không thể tải lên ảnh bìa podcast cho tài khoản của tôi. Tại sao?

Hãy đảm bảo rằng ảnh bìa của bạn tuân theo các thông số kỹ thuật phù hợp. Hình ảnh của bạn phải có kích thước tối thiểu là 1400 x 1400 pixel và kích thước tối đa là 3000 x 3000 pixel, 72 dpi, ở định dạng JPEG hoặc PNG với phần mở rộng tệp thích hợp (.jpg, .png) và nằm trong hệ màu RGB.

 

 

Bài viết này có hữu ích không?
166 trên 536 thấy hữu ích