Cách sử dụng tính năng Hỏi đáp

Bạn có thể tương tác nhiều hơn với khán giả bằng cách tạo mục Hỏi đáp cho tập của mình. 

Tạo mục Hỏi đáp

Để thêm câu hỏi mà người nghe có thể trả lời, bạn có thể phát hành tập mới hoặc chỉnh sửa tập hiện có. Lưu ý: Hiện bạn phải phát hành ít nhất một (1) tập trong podcast trước khi có thể sử dụng mục Hỏi đáp.

Trên web:

• Nếu muốn thêm mục Hỏi đáp vào một tập, trước hết, hãy tạo tập của bạn bằng cách nhấp vào Tập mới 
• Nếu muốn thêm mục Hỏi đáp vào tập hiện có, hãy nhấp vào tập bạn muốn thêm trên trang Tập rồi nhấp vào Chỉnh sửa trên tập đó.
• Khi bạn chuyển đến trang Tùy chọn tập, hãy di chuyển xuống để xem mục Hỏi đáp
• Thêm câu hỏi bằng cách nhấp vào Thêm câu hỏi
  
  
• Nhập câu hỏi của bạn rồi đăng lên! 
  • Lưu ý: Câu hỏi sẽ xuất hiện trong vòng vài phút nếu tập của bạn được phát hành!

Trên thiết bị di động:

• Nhấp vào tập bạn muốn trên thẻ Podcast của bạn
• Nhấp vào thẻ Cộng đồng mới
• Nhấp vào Đặt câu hỏi rồi nhấp vào Lưu!
• Câu hỏi sẽ xuất hiện sau khi tập của bạn được phát hành

Bạn sẽ thấy biểu tượng "?" bên dưới các tập có câu hỏi!

Xem và quản lý câu trả lời của mục Hỏi đáp

Trên web:

• Chọn tập bạn muốn xem trong thẻ Tập
• Di chuyển xuống mục Hỏi đáp của tập
• Bạn sẽ có thể xem tất cả các câu trả lời ở phía bên trái. Bạn sẽ có thể thấy các câu trả lời được ghim ở phía bên phải

• Khi bạn nhấp vào biểu tượng ghim để ghim câu trả lời vào trang Spotify, tất cả người nghe đều có thể nhìn thấy câu trả lời đó, như hình bên dưới.

Trên thiết bị di động:

• Chọn câu trả lời của mục Hỏi đáp cho tập bạn muốn xem trong thẻ Podcast của bạn
• Nhấp vào thẻ Cộng đồng để xem mục Hỏi đáp trong tập của bạn
• Nhấp vào Xem câu trả lời
• Các câu trả lời của bạn sẽ được liệt kê trên màn hình tiếp theo này. Nhấp vào câu trả lời bất kỳ để chặn người dùng hoặc ghim câu trả lời của bạn
  • Để chặn người dùng, hãy nhấp vào dấu ba chấm (…) ở trên cùng bên phải màn hình, bên cạnh tên người dùng
  • Để ghim và hiển thị câu trả lời trên trang về tập trong Spotify, hãy nhấp vào biểu tượng ghim 

Chỉnh sửa/Xóa mục Hỏi đáp

Trên web:

• Trên trang Tập, hãy chọn tập mà bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa mục Hỏi đáp
• Nhấp vào biểu tượng bút chì ở đầu màn hình (gần tiêu đề tập)
  
  
• Di chuyển xuống mục Hỏi đáp trên trang rồi nhấp vào Xóa câu hỏi
• Bạn sẽ nhận được một thông báo bật lên để xác nhận rằng bạn muốn xóa câu hỏi
  
  
• Nhấp vào Có, xóa câu hỏi này để xóa vĩnh viễn câu hỏi
• Nhấp vào Thêm câu hỏi để tạo câu hỏi mới. Nếu bạn không muốn đưa mục Hỏi đáp vào tập của mình nữa, bạn có thể để nguyên như vậy
  • Để chỉnh sửa câu hỏi đã đăng, bạn cần phải xóa hoàn toàn câu hỏi rồi thêm câu hỏi mới

Trên thiết bị di động:

• Nhấp vào tập bạn muốn chỉnh sửa/xóa mục Hỏi đáp trong thẻ Podcast của bạn
• Nhấp vào thẻ Cộng đồng
• Nhấp vào câu hỏi để chuyển đến trang Hỏi đáp
• Nhấp vào dấu ba chấm (…) ở trên cùng bên phải của trang

• Nhấp vào Xóa câu hỏi rồi xác nhận trên màn hình tiếp theo bằng cách nhấp lại vào Xóa câu hỏi
• Câu hỏi của bạn đã bị xóa. Để thêm câu hỏi khác, hãy nhấp vào Thêm câu hỏi. 
• Để chỉnh sửa câu hỏi đã đăng, bạn cần phải xóa hoàn toàn câu hỏi rồi thêm câu hỏi mới

Mục Hỏi đáp trên ứng dụng Spotify

Mục Hỏi đáp chỉ hiển thị trên ứng dụng Spotify dành cho thiết bị di động. Mục này nằm trong phần mô tả tập trên trang giới thiệu tập. 

Phạm vi sử dụng

• Những thiết bị nào có thể sử dụng công cụ này?
  Bạn có thể định cấu hình tính năng Hỏi đáp bằng ứng dụng Anchor trên web và ứng dụng Anchor dành cho thiết bị di động. Người nghe chỉ nhìn thấy tính năng này trên ứng dụng Spotify dành cho thiết bị di động. Bạn vẫn có thể phân phối các tập đến những dịch vụ nghe khác. Tuy nhiên, mục Hỏi đáp đính kèm với tập sẽ không xuất hiện.
• Tính năng Hỏi đáp có sẵn tại những thị trường nào?
  Người sáng tạo ở hầu hết* các thị trường có Anchor và Spotify sẽ có thể sử dụng tính năng này.
  

  * Ngoại trừ Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Pakistan, Ấn Độ, Ai Cập, Hồng Kông, Ả Rập Xê Út, Indonesia và Philippines.

• Người nghe có thể thấy câu hỏi của tôi ở những thị trường nào?
  Người nghe ở hầu hết* các thị trường có Spotify sẽ có thể xem và trả lời câu hỏi của bạn. 

  * Ngoại trừ Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, Pakistan, Ấn Độ, Ai Cập, Hồng Kông, Ả Rập Xê Út, Indonesia và Philippines.

Cách tối đa hóa mức độ tương tác của người nghe

Để biết các mẹo về cách tối đa hóa mức độ tương tác của người nghe, hãy xem bài viết hữu ích này!